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Les colis sont-ils anonymes et discrets ?

Nos colis sont expédiés dans des cartons discrets totalement opaques où le contenant est de plus emballé dans une housse de garantie ne portant pas de mention du contenu.

Que va figurer sur le relevé de ma carte de crédit ?

La discrétion est notre métier, ne figurera sur votre relevé de carte bancaire que le nom de la société : "World Web Media, LLC et PayPal" rien de plus.

Il y a une erreur dans ma commande : j’ai reçu un produit différent de celui commandé

Il s’agit malheureusement d’une erreur de notre part. Dans ce cas, il vous faut contacter notre service clientèle qui proposera de nous renvoyer l’article.

Vous nous retournez alors les articles expédiés par erreur avec une copie de votre facture. Tout produit retourné en ayant été utilisé ou avec un emballage ouvert ou détérioré sera mis en destruction pour des raisons d’hygiène. Cette manipulation étant à votre charge, il ne pourra donc être remboursé ou échangé.

Dès la réception de votre colis, nous vous expédierons les articles que vous avez réellement commandés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du lieu et du pays de livraison ainsi que du mode d'expédition sélectionné.

  • 72 heures pour les livraisons en France.
  • 5 à 10 jours pour les livraisons en Europe.
  • 10 à 20 jours pour les livraisons hors d'Europe.

Ces délais sont exprimés en jours ouvrables,  hors week-end et jours fériés.
Une fois votre commande traité et expédié, vous recevrez un email à l'adresse email enregistrée lors de la commande.

Sexe-Toys-Shop.com ne pourra être tenue pour responsable des retards dus à des mouvements de grève, d'émeute ou tout autre catastrophe naturelle et de l'impossibilité d'être approvisionnée. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls, c'est la raison pour laquelle il vous faut toujours vérifier l'état de votre colis avant de l'accepter.

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour toutes les réclamations auprès du transporteur en cas de vol ou dégradation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire directement sur le site de Paypal en paiement sécurisé. Nous acceptons également les paiement par chèques, votre commande ne sera alors expédié qu'une fois le chèque encaissé.

Pas de réponse ?

N'hésitez pas à contacter le service clients.

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